Política de reembolso

Política de Garantía, Devoluciones y Reemplazos de NÍTEA

Última actualización: Mayo 2026

En NÍTEA nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.

Garantía de 60 días

Todos los productos vendidos por NÍTEA cuentan con una garantía de 60 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Esta garantía cubre exclusivamente:

Productos recibidos dañados durante el transporte.
Productos defectuosos de fábrica.
Productos con mal funcionamiento desde su recepción.
Productos diferentes a los solicitados por el cliente.
Errores de preparación o envío atribuibles a nuestra logística.

Condiciones para solicitar una garantía

Para tramitar una garantía, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente aportando:

Fotografías claras del producto.
Vídeos donde se observe el defecto o mal funcionamiento.
Fotografía de la etiqueta original del envío.
Número de seguimiento del pedido.

La falta de cualquiera de estos elementos podrá impedir la validación de la garantía.

Resolución de garantías aprobadas

Una vez revisada y aprobada la incidencia por nuestro departamento de soporte, NÍTEA procederá al envío gratuito de una nueva unidad del producto.

No será necesario realizar ningún pago adicional por parte del cliente.

Productos excluidos de garantía

La garantía no cubre:

Daños provocados por un uso incorrecto.
Desgaste normal derivado del uso.
Golpes, caídas o manipulación indebida.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Solicitudes presentadas fuera del período de garantía.
Productos sin la etiqueta original de envío o sin evidencias suficientes.

Política de devoluciones

Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o que hayan estado en contacto directo con la piel una vez entregados.

Solo se atenderán incidencias relacionadas con defectos de fabricación, daños durante el transporte o errores en el envío.